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服務(wù)支持

熱敏打印機(jī)MS-D347維護(hù)手冊(cè)

2021-01-12 09:31

常見(jiàn)問(wèn)題點(diǎn)及處理方法

一、打印機(jī)不吸紙

可能原因:放紙的方式不對(duì)和紙頭不平整。

   處理辦法:按照打印機(jī)上的貼紙說(shuō)明放紙。

可能原因:打印機(jī)的打印頭卡扣斷,堵紙傳感器和進(jìn)紙傳感器壞,主板壞。 

      處理辦法:建議寄回公司維修。


可能原因:打印頭里卡紙。

   處理辦法:打開(kāi)打印頭把打印頭里的紙屑清理出來(lái)即可。

可能原因:確定打印機(jī)電源電壓為 24V。

可能原因:在上紙時(shí),打印機(jī)有異響(有可能打印頭電機(jī)壞)

   處理辦法:打開(kāi)打印頭撥動(dòng)打印機(jī)黑色齒輪,如果無(wú)法轉(zhuǎn)動(dòng),寄回公司維修。



打印機(jī)切刀不復(fù)位 

可能原因:機(jī)芯彈簧脫落。

   處理辦法:觀察一下切刀是否松動(dòng),如有寄回公司維修。

可能原因:打印頭里堵紙

   處理辦法:把打印頭里的紙屑清除。

 可能原因:給打印機(jī)供電的電源不對(duì)。 

   處理辦法:確認(rèn)電源電壓為 24V,更換一個(gè)新的電源測(cè)試。


、USB 無(wú)法識(shí)別 

可能原因:撥碼開(kāi)關(guān)設(shè)置不對(duì)

   處理辦法:把撥碼開(kāi)關(guān) 2 3 同時(shí)撥到 ON,然后重新斷電再開(kāi)機(jī)。


可能原因:客戶電腦原因。

   處理辦法:用 USB 線連接打印機(jī)和電腦。


、打印機(jī)無(wú)法與電腦連接

可能原因:在打印機(jī)USB 的接口模式下連接串口線或者在串口的接口模式下去連接 USB 線測(cè)試。

   處理辦法:確認(rèn)客戶那邊打印機(jī)的 2 和 3 撥碼的狀態(tài)。2 或者 3 撥其中一個(gè)是串口,2 3 同時(shí)撥是USB 接口。

可能原因:USB 線和串口線的問(wèn)題。

   處理辦法:建議客戶更換一條數(shù)據(jù)線進(jìn)行連接,或者換臺(tái)電腦測(cè)試。

 

五、打印亂碼  

1. 串口接口  :

可能原因:主板和客戶的應(yīng)用軟件的波特率設(shè)置不一致導(dǎo)致。

   處理方法:拔掉串口線,連接好主板和打印頭,裝上紙,關(guān)打印機(jī)主板電源。然后按著走紙   鍵開(kāi)主板電源。等 2 秒鐘后,打印機(jī)會(huì)打印一個(gè)測(cè)試頁(yè)出來(lái)。在上面有打印機(jī)的基本設(shè)置參數(shù)。然后看一下主板的波特率和軟件的波特率是不 是一樣的。不是一樣的設(shè)置成一樣重新連   接好串口線。重新打印測(cè)試就可以了。

可能原因:客戶軟件本身問(wèn)題。

   處理方法:使用我司提供的串口測(cè)試軟件,然后進(jìn)行軟件測(cè)試。能用,就說(shuō)明客戶軟件有異   常。

可能原因:客戶電腦的問(wèn)題。

   處理方法:有的電腦是從其他接口轉(zhuǎn)換出來(lái)的串口。由于硬件和驅(qū)動(dòng)的原因?qū)е罗D(zhuǎn)換出來(lái)的   串口不穩(wěn)定,導(dǎo)致打印亂碼。確定問(wèn)題的方法,找一臺(tái)直接有串口的電腦測(cè)試即可。

可能原因:串口線問(wèn)題。

   處理方法:有可能客戶把串口線跟其他產(chǎn)品的串口線混亂了,或則串口線有斷路或則接觸不   良。確定問(wèn)題的方法,讓客戶用萬(wàn)用表測(cè)試。我們的串口線是標(biāo)準(zhǔn)的全交叉線。即:2 3 4 6 交叉 7 8 交叉 5 直連。其他的線為斷開(kāi)。任何一根先狀態(tài)不對(duì)都可能導(dǎo)致打印不穩(wěn)定,出現(xiàn)亂碼。

可能原因:主板 232 芯片或晶振損壞。

   處理方法:看主板上的這兩個(gè)芯片有無(wú)明顯的燒壞痕跡,觀察這串口區(qū)域有無(wú)雜物導(dǎo)致短路。   如有,建議返回主板到公司維修。

2.USB 接口  

可能原因:驅(qū)動(dòng)安裝不正確

   處理方法:我們現(xiàn)在有的最新驅(qū)動(dòng)發(fā)給客戶,確定安裝文件沒(méi)有錯(cuò)之后,刪除電腦上的所有的打印機(jī),然后重新啟動(dòng)。重新安裝驅(qū)動(dòng)再測(cè)試即可,安裝的時(shí)候請(qǐng)仔細(xì)閱讀隨驅(qū)動(dòng)一起的PDF 文件(USB 驅(qū)動(dòng)安裝指南)

可能原因:USB 線質(zhì)量問(wèn)題。

   處理方法:我們提供的 USB 線是帶屏蔽的。市場(chǎng)上的線質(zhì)量不一。有的看上去帶屏蔽實(shí)際是沒(méi)有屏蔽效果,或則根本不沒(méi)有帶屏蔽功能。 建議使用我們配的 USB 線測(cè)試和使用。如果用我們的線仍有問(wèn)題,說(shuō)明線可能損壞,建議換一條我們的線測(cè)試。


3.其它可能的原因:主板虛焊、通訊芯片燒壞、連接線故障。 處理辦法:建議寄回公司維修。

 

 

六、打印機(jī)不通電  

   處理辦法:更換電源測(cè)試,如果還是不通電,及時(shí)聯(lián)系我司技術(shù)人員。  根據(jù)以下步驟逐步排查:

     第一步:檢測(cè)電源電壓,是否在 24V±10%之內(nèi)針對(duì) D347

     第二步:檢測(cè)電源正負(fù)極是否接反;

     第三步: 轉(zhuǎn)接板很好拆,可以拆下轉(zhuǎn)接板測(cè)試開(kāi)關(guān)是否能正常導(dǎo)通(若開(kāi)關(guān)壞則需要寄回我司維修

     第四步:觀察轉(zhuǎn)接板上的電源轉(zhuǎn)接線是否松動(dòng),接觸不良;

     第五步:靠近打印機(jī)機(jī)頭主板處是否能聞到一股焦臭味,若明顯有臭味是電源芯片燒壞

 

七、打印不全、黑條或者空白

可能原因:仔細(xì)觀察打印機(jī)熱敏片上是否有雜物附著在上面。

   處理辦法:如果有雜物,及時(shí)用酒精擦拭清理,如果雜物堆積過(guò)多會(huì)導(dǎo)致熱敏片無(wú)法散熱燒壞熱敏片。(清理時(shí)避免用硬物刮畫(huà)熱敏片)

 

   處理辦法:更換電源、票紙測(cè)試打印機(jī),打印空白判斷熱敏紙有沒(méi)有裝反。若還是出現(xiàn)問(wèn)題建議寄回公司維修。

 

八、打印模糊  

可能原因:檢查熱敏紙裝反、熱敏紙的熱敏層厚度不一樣。

   處理辦法:指甲劃打印紙, 能劃出一條黑線的一面就是熱敏面。建議用好一點(diǎn)的熱敏紙。

 

九、切紙切不斷,中間一截(10mm 以上)沒(méi)有切

 可能原因:切刀上的刀片變鈍,驅(qū)動(dòng)電路老化。

   處理方法:檢查切刀是否鋒利,換無(wú)問(wèn)題的切刀接有問(wèn)題系統(tǒng)的板,來(lái)測(cè)試驅(qū)動(dòng)板。是切刀   問(wèn)題建議更換切刀,驅(qū)動(dòng)板問(wèn)題則建議返回公司維修。

 

、打印的缺紙和報(bào)錯(cuò)指示燈同時(shí)閃爍

   處理辦法:確認(rèn)打印機(jī)電源所供電是 24V。

 

十一、黑標(biāo)功能切紙不正常

可能原因:黑標(biāo)傳感器壞

   處理辦法: 及時(shí)聯(lián)系我司技術(shù)人員,確認(rèn)問(wèn)題點(diǎn)。


十二、打印機(jī)紙將盡傳感器調(diào)節(jié),根據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)使用的紙卷芯直徑調(diào)節(jié)

   調(diào)節(jié)方法:先擰松白色的塑料螺絲,然后上下移動(dòng)傳感器位置。紙卷芯直徑不要超過(guò) 2.8CM



日常使用打印機(jī)注意事項(xiàng)

1. 使用供應(yīng)商提供或確認(rèn)的符合要求的打印紙,否則可能會(huì)影響打印質(zhì)量及打印頭壽命,甚至?xí)p壞打印頭。(打印機(jī)對(duì)打印紙的厚度有要求)

2. 打印紙卷的寬度、內(nèi)徑最小直徑和外徑最大直徑應(yīng)符合誤差要求,紙頭從不銹鋼繞過(guò),否則可能出現(xiàn)紙將盡開(kāi)關(guān)不能可靠接通或走紙不暢、不直等現(xiàn)象影響打印機(jī)正常工作。

3. 不得在打印機(jī)帶電狀態(tài)下拔插信號(hào)接口電纜。

4. 在打印完成后,若打開(kāi)機(jī)頭,不要馬上用手觸摸打印頭或馬達(dá)外殼, 以免被金屬外殼高溫燙傷。

5. 輥軸與熱敏紙的摩擦力很大,當(dāng)打印頭內(nèi)無(wú)紙時(shí),應(yīng)避免此時(shí)走紙, 更不能打印,否則容易損壞熱敏片。

6. 需要定期的(用無(wú)水酒精)對(duì)打印頭片進(jìn)行清洗,以保證打印質(zhì)量和使用壽命。

7. 如果打印機(jī)工作在室外要注意定期的對(duì)打印機(jī)進(jìn)行灰塵清理,避免傳感器因灰塵覆蓋而不能準(zhǔn)確有效的報(bào)告打印機(jī)狀態(tài)。

 

板燈指示

 在接口板上裝有三個(gè)指示燈,用于指示打印機(jī)上電后的各個(gè)狀態(tài),含義如下:

◇ 綠燈常亮,表示電源接通;

◇ 兩個(gè)紅燈快閃,表示電源電壓不對(duì);

◇ ERROR 燈滅,PE 燈慢閃,表示缺紙,正常狀態(tài),上紙后可正常打??;

 在上完紙后,紅燈滅;如有設(shè)置紙將盡,在紙將盡時(shí),PE 燈常亮,但能繼續(xù)打印。

(打印機(jī)操作情況說(shuō)明詳見(jiàn)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)) 

如需繼續(xù)提供技術(shù)支持請(qǐng) 聯(lián)系我們

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