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服務(wù)支持

MS-532熱敏打印頭維護(hù)手冊

2021-01-13 09:49

問題點及解決方案
1、532 打印頭切刀不復(fù)位
可能原因:判斷切刀是否壞了。(可能出現(xiàn)的現(xiàn)象:導(dǎo)紙片變形,不吸紙,打印頭打不開,上電異響)
    處理辦法:手動撥回切刀上的黑色齒輪,切刀復(fù)位之后再次給打印機(jī)上電打印, 如果還出現(xiàn)切刀不復(fù)位,建議寄回公司維修。

2、532 打印頭切刀不切紙
可能原因:黑標(biāo)功能打開,但沒有使用黑標(biāo)紙。
    處理辦法:按走紙鍵打印測試頁??春跇?biāo)功能有沒有打開。可能原因:切刀變形、切刀連接線沒有接好、主板壞。
    處理辦法:觀察切刀有無明顯變形。 清除切刀內(nèi)可能有的異物。 若仍不正常建議返回公司維修 。
可能原因:串口模式下,指令不一致。
    處理方法:請用串口調(diào)試助手直接發(fā)指令測試(1B 69 .),或用我們的測試軟件測試切刀。
可能原因:并口或 USB 口模式下,打印機(jī)屬性里面沒有打開切刀功能。
    處理方法:在打印機(jī)屬性里面打印機(jī)首選項在高級里面有 CUT MODE 中選擇 ON。點應(yīng)用點確定。重新測試即可。

3、打印空白
可能原因:熱敏紙裝反。
    處理辦法:指甲劃打印紙, 能劃出一條黑線的一面就是熱敏面。
可能原因:扁平線沒有插好。
    處理方法:仔細(xì)觀察扁平線有無損壞,如果有,更換扁平線。插好重試即可(排線不要插反)。
可能原因:熱敏片壞和主板壞。
    處理辦法:建議寄回公司維修。

4、打印不全或者黑條

    處理辦法:檢查打印頭排線是否插好,有無損壞。若無建議寄回公司維修。

可能原因:熱敏片上面有堆積物。

    處理辦法:需要定期的(用無水酒精對打印頭片進(jìn)行清洗,以保證打印質(zhì)量和使用壽命。

可能原因:熱敏片有被尖銳物體刮花。

    處理辦法:只能寄回公司更換熱敏片。


5、打印亂碼

1、 串口 :

可能原因:主板和客戶的應(yīng)用軟件的波特率設(shè)置不一致導(dǎo)致。

    處理方法:拔掉串口線,連接好主板和打印頭,裝上紙,關(guān)打印機(jī)主板電源。然后按著走紙   鍵開主板電源。等 2 秒鐘后,打印機(jī)會打印一個測試頁出來。在上面有打印機(jī)的基本設(shè)置參數(shù)。

然后看一下主板的波特率和軟件的波特率是不是一樣的。不是一樣的設(shè)置成一樣重新連   接好串口線。重新打印測試就可以了。

可能原因:客戶軟件本身問題。

    處理方法:發(fā)送給客戶我們的串口測試軟件。用我們的軟件測試。能用,就說明客戶軟件有異常。

可能原因:客戶電腦的問題。

    處理方法:有的電腦是從其他接口轉(zhuǎn)換出來的串口。由于硬件和驅(qū)動的原因?qū)е罗D(zhuǎn)換出來的串口不穩(wěn)定,導(dǎo)致打印亂碼。確定問題的方法,讓客戶找一臺直接有串口的電腦測試即可。  

可能原因:串口線問題。

    處理方法:有可能客戶把串口線跟其他產(chǎn)品的串口線混亂了,或則串口線有斷路或則接觸不良。確定問題的方法,讓客戶用萬用表測試。我們的串口線是標(biāo)準(zhǔn)的全交叉線。即:2 3 4 6 交叉 7 8 交叉 5 直連。其他的線為斷開。任何一根先狀態(tài)不對都可能導(dǎo)致打印不穩(wěn)定,出現(xiàn)亂碼。

可能原因:主板 232 芯片或晶振損壞。

    處理方法:看主板上的這兩個芯片有無明顯的燒壞痕跡,觀察這串口區(qū)域有無雜物導(dǎo)致短路。如有,建議返回主板到公司維修。

2、USB

可能原因:驅(qū)動安裝不正確

    處理方法:我們現(xiàn)在有的最新驅(qū)動發(fā)給客戶,確定安裝文件沒有錯之后,刪除電腦上的所有的打印機(jī),然后重新啟動。重新安裝驅(qū)動再測試即可,安裝的時候請仔細(xì)閱讀隨驅(qū)動一起的PDF 文件(USB 驅(qū)動安裝指南)

可能原因:USB 線質(zhì)量問題。

    處理方法:我們提供的 USB 線是帶屏蔽的。市場上的線質(zhì)量不一。有的看上去帶屏蔽實際是沒有屏蔽效果,或則根本不沒有帶屏蔽功能。 建議使用我們配的 USB 線測試和使用。如果用我們的線仍有問題,說明線可能損壞,建議換一條我們的線測試。

3、其它可能的原因:主板虛焊、通訊芯片燒壞、連接線故障。 

    處理辦法:建議寄回公司維修。

 

6、打印卡紙和堵紙

可能原因:導(dǎo)紙片變形或者導(dǎo)紙片斷裂,整體結(jié)構(gòu)變形,打印頭損壞。

    處理辦法:建議寄回公司維修。

可能原因:客戶的終端機(jī)結(jié)構(gòu)頂住了打印頭。 

    處理辦法:請客戶先確認(rèn)自己的結(jié)構(gòu)。

 

7、切紙切不斷

可能原因:導(dǎo)紙片變形或者斷裂。切刀上的刀片變鈍。 

    處理辦法:建議寄回公司更換導(dǎo)紙片。

    處理方法:檢查切刀是否鋒利,換無問題的切刀接有問題系統(tǒng)的板,來測試驅(qū)動板。是切刀問題建議更換切刀,驅(qū)動板問題則建議返回公司維修。

 

8、打印頭不吸紙

可能原因:打印頭里面有紙屑。

    處理辦法:打開打印頭清理打印頭里的紙。可能原因:主板壞 。

    處理辦法:確認(rèn)主板有沒有明顯短路和燒芯片,建議寄回公司維修。  

可能原因:扁平線沒有插好。

     處理辦法:取下打印頭,仔細(xì)觀察扁平線有無裂痕,彎折后有無斷開,插頭處線有沒有短路,座子里有雜物導(dǎo)致短路。線有異常的更換扁平線,無異常從新對準(zhǔn)座子插好重試即可。

可能原因:主板異常,有其他錯誤信號。

     處理方法:斷電,不插打印頭。重新上電給主板,看主板的指示燈,是不是綠燈亮,中間的紅燈閃,邊上的紅燈亮,如果是說明主板正常,不是則主板異常,建議返回公司維修。如果   主板正常,插上打印頭重試,仍異常,說明打印頭異常建議返回公司維修。

其它可能原因:1、電源電壓是否正確 (紅燈閃爍2、電源線是否連接好 3、打印機(jī)相關(guān)線是否連接好 4、開啟電源后指示燈是否正確(MS-800S 通電:不連接打印頭 一個綠燈亮,兩個紅燈一個常亮一個閃爍。連接打印頭:(1抬頭,一個綠燈亮 ,兩個紅燈亮 2打印頭閉合 一個綠燈亮,一個紅燈亮。其他驅(qū)動板指示燈以板而論 上電:3有紙、打印頭會“咔”的響一聲 4)無紙、打印頭無聲音。其他驅(qū)動板以板而論)

 

9、打印機(jī)不通電

   根據(jù)以下步驟逐步排查: 

   第一步:檢測電源電壓;

   第二步:檢測電源正負(fù)極是否接反;

   第三步:靠近主板處是否能聞到一股焦臭味,若明顯有臭味是電源芯片燒壞;若有建議寄   回公司維修)

 

日常使用打印機(jī)注意事項

1、不要人為用手去阻擋出紙口(容易造成導(dǎo)紙片變形)。

2、不要用力去拽紙(會導(dǎo)致打印機(jī)卡紙)。

3、不要用重物擠壓打印機(jī)(會導(dǎo)致打印機(jī)整體變形)。

4、一定要用熱敏紙才能打印。

5、如果切刀未復(fù)位,請不要用力去掰打印頭扳手,調(diào)節(jié)切刀上的齒輪直到切刀復(fù)位后,再打開下打印頭取出打印紙。

6、如果打印機(jī)工作在室外要注意定期的對打印機(jī)進(jìn)行灰塵清理,避免傳感器因灰塵覆蓋而

7、需要定期的(用無水酒精)對打印頭片進(jìn)行清洗,以保證打印質(zhì)量和使用壽命。

8、膠輥與熱敏紙的摩擦力很大,當(dāng)打印頭內(nèi)無紙時,應(yīng)避免此時走紙,更不能打印,否則容易損壞熱敏片;當(dāng)抬桿抬起時,也不能打印,否則也會損熱敏片。


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