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服務(wù)支持

微型熱敏打印機(jī)MS-FPT302維護(hù)手冊

2021-01-12 15:16

常見問題點(diǎn)及維護(hù)方法

1、打印機(jī)卡刀

可能原因:在切刀未復(fù)位時(shí)斷電。

     處理辦法:給打印機(jī)重新上電,復(fù)位打印機(jī)。

可能原因:主板或切刀損壞。

    處理辦法:建議寄回公司維修。

 

2、打印空白

可能原因:使用紙張不帶熱敏涂層或熱敏紙裝反。

    處理辦法: 指甲劃打印紙, 能劃出一條黑線的一面就是熱敏面。

可能原因:熱敏片連接線沒有插好或損壞。
    處理方法:建議寄回公司維修。
可能原因:熱敏片壞和主板壞。
    處理辦法:建議寄回公司維修。



3、打印不全或者黑條

   處理辦法:確定紙沒有問題就寄回公司維修。


4、打印模糊

可能原因:檢查熱敏紙裝反、熱敏紙的熱敏層厚度不一樣。

     處理辦法:指甲劃打印紙, 能劃出一條黑線的一面就是熱敏面。 建議用好一點(diǎn)的熱敏紙。

可能原因:確定打印機(jī)是否是 24V 電源供電。


5、打印亂碼

串口亂碼

可能原因:打印機(jī)波特率跟軟件波特率不匹配

        處理辦法:打印機(jī)自檢頁查看打印機(jī)波特率;

        自檢頁操作方法:先給打印機(jī)斷電, 斷電之后按著打印機(jī)的走紙按鍵同時(shí)上電。



可能原因:客戶軟件本身問題。

    處理方法:發(fā)送給客戶我們的串口測試軟件。用我們的軟件測試。能用,就說明客戶軟件有異常。

可能原因:晶振損壞。

    處理方法:建議返回到公司維修。

USB 口亂碼

可能原因:驅(qū)動(dòng)安裝不正確

     處理方法:我們現(xiàn)在有的最新驅(qū)動(dòng)發(fā)給客戶,確定安裝文件沒有錯(cuò)之后,刪除電腦上的所有的打印機(jī),然后重新啟動(dòng)。重新安裝驅(qū)動(dòng)再測試即可,安裝的時(shí)候請仔細(xì)閱讀隨驅(qū)動(dòng)一起的PDF 文件(USB 驅(qū)動(dòng)安裝指南

可能原因:軟件打印模板的寬度超過了實(shí)際使用紙的寬度58mm 或者 80mm。

    處理辦法:單獨(dú)測試不要用記事本測試。用 word 文檔設(shè)置對應(yīng)紙寬再去調(diào)用驅(qū)動(dòng)打印。

可能原因:USB 線受干擾導(dǎo)致亂碼。

      處理方法: a:USB 線不要和電源線捆扎在一起,減少干擾。

                       b:USB 線不要轉(zhuǎn)接 hub 和接延長線。 

                      c:USB 線上面需要有磁環(huán)。如果 USB 線上面已經(jīng)有一個(gè)磁環(huán),可以在單獨(dú)買一個(gè)磁環(huán)扣在 USB 線上面。或者重新買一條抗干擾能力強(qiáng)一點(diǎn)的線。

                     d:打印機(jī)接地處理。打印機(jī)跟設(shè)備接一根地線。

可能原因:打印內(nèi)容如果有橫線或者全黑的圖片之類的內(nèi)容。

        處理方法:設(shè)備給打印機(jī)供電峰值電流達(dá)不到要求。出現(xiàn)這種情況用獨(dú)立的 2A 以上電源適配器測試。

其它可能的原因:主板虛焊、通訊芯片燒壞、連接線故障。

      處理辦法:建議寄回公司維修。


6、切紙切不斷,中間一截(10mm 以上)沒有切

可能原因:切刀上的刀片變鈍,驅(qū)動(dòng)電路老化。

    處理方法:建議返回公司維修。

 

7、打印機(jī)卡紙

可能原因:出紙口被堵,紙不能通暢走出。

     處理辦法:清理出紙口障礙,嚴(yán)禁手動(dòng)堵塞出紙口 。

可能原因:打印機(jī)走紙通道有雜物。

      處理辦法:清理走紙通道雜物。

 

8、打印機(jī)不通電

     處理辦法:更換電源測試,如果還是不通電,即聯(lián)系我司技術(shù)人員。 根據(jù)以下步驟逐步排查:

       第一步:檢測電源電壓,是否在 24V±5%之內(nèi); 

       第二步:檢測電源轉(zhuǎn)接線是否良好;

       第三步:檢查所有開關(guān)開關(guān)是處于接通的狀態(tài);

       第四步  :電源線正負(fù)極不要接反。


9、打印一半就停止打印

可能原因:打印出紙的時(shí)候人為的干涉出紙,觸發(fā)堵紙傳感器。

      處理辦法:減少人為的干涉。

可能原因:通信不穩(wěn)定導(dǎo)致打印一半停止。

     處理辦法:排查通信線,換端口或者通信線。


10、裝紙之后打印中間的紅燈(PE)常亮

可能原因:紙將盡傳感器沒有檢測到紙卷。

 處理辦法:換新的一卷紙,如果紙卷芯直徑不在 13-15mm,可以手向上提一點(diǎn)紙卷,看是否中間的紅燈熄滅。如果紙卷芯過大可以調(diào)節(jié)紙將盡。






11、打印機(jī)出紙口沒有紙,燈條還是一直閃爍

可能原因:堵紙擋片沒有復(fù)位。

處理辦法:打開打印頭,按壓一下?lián)跗蛴C(jī)重新斷電。



12、打印機(jī)獲取不到狀態(tài)

a、USB 口:有可能被進(jìn)程占用,無法返回?cái)?shù)據(jù)。

      處理辦法:如果驅(qū)動(dòng)調(diào)用了打印機(jī),把打印機(jī)驅(qū)動(dòng)卸載了獲取狀態(tài)。打印機(jī)驅(qū)動(dòng)和 dll 動(dòng)態(tài)庫不能兼容一起用。只能是獨(dú)立分開的只能用一種方式調(diào)用打印機(jī)。

b、通信線和電腦端口問題。

     處理辦法:更換 USB 線、電腦、端口測試驗(yàn)證。

c、串口獲取不到狀態(tài):串口的線問題、或者波特率不匹配。


日常使用打印機(jī)注意事項(xiàng)

1. 使用供應(yīng)商提供或確認(rèn)的符合要求的打印紙,否則可能會影響打印質(zhì)量及打印頭  壽命,甚至?xí)p壞打印頭。

2. 打印紙卷的寬度應(yīng)符合誤差要求,否則可能出現(xiàn)走紙不暢、不直等現(xiàn)象影響打印  機(jī)正常工作。

3. 不得在打印機(jī)帶電狀態(tài)下拔插信號接口電纜。

4. 在打印完成后,若打開機(jī)頭,不要馬上用手觸摸打印頭或馬達(dá)外殼,以免被金屬  外殼高溫燙傷。

5. 輥軸與熱敏紙的摩擦力很大,當(dāng)打印頭內(nèi)無紙時(shí),應(yīng)避免此時(shí)走紙,更不能打印,  否則容易損壞熱敏片。

6. 需要定期的(用無水酒精)對打印頭片進(jìn)行清洗,以保證打印質(zhì)量和使用壽命。



7. 如果打印機(jī)工作在室外要注意定期的對打印機(jī)進(jìn)行灰塵清理,避免傳感器因灰塵  覆蓋而不能準(zhǔn)確有效的報(bào)告打印機(jī)狀態(tài)。 


按鍵與指示燈

POWER 指示燈

通電電壓正常

 

未通電

ERROR 指示燈

燈閃方式

可恢復(fù)

蓋板打開錯(cuò)誤

由于機(jī)頭蓋板打開打印機(jī)不工作

 

當(dāng)打印頭蓋板按下即可

自動(dòng)切紙器錯(cuò)誤

自動(dòng)切紙器不能正常工作

 

 

重新上電即可恢復(fù)

黑標(biāo)傳感器檢測錯(cuò)誤

即使紙卷黑標(biāo)印刷正確也檢測不

到黑標(biāo)

 

安裝帶有印刷黑標(biāo)的紙卷

紙盡缺紙

紙倉中沒有紙張可供給打印

 

 

裝入紙卷到紙倉上紙即可

紙將盡傳感器

紙將盡傳感器檢測到紙將盡

 

常亮

 

/

 

慢閃

出紙嘴傳感器檢測到有紙

出紙嘴燈條

快閃

出紙嘴傳感器檢測到堵紙

   出紙嘴燈條

長亮

出紙嘴傳感器檢測到無紙



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