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服務(wù)支持

熱敏打印機(jī)MS-N58VII維護(hù)手冊(cè)

2021-01-12 17:56

常見問題點(diǎn)及維護(hù)方法

1、打印機(jī)切紙?jiān)谥筮沁琼懞筒粡?fù)位

可能原因:機(jī)芯排線松動(dòng)了。

   處理辦法:重新安裝排線,再測(cè)試。

可能原因:主板上的 FFC 座子壞。

可能原因:打印頭切刀壞。

可能原因:主板芯片燒壞。

   處理辦法:寄回公司維修。



2、打印空白

可能原因:打印紙的熱敏層裝反。

    處理辦法:指甲劃打印紙, 能劃出一條黑線的一面就是熱敏面。

可能原因:如果之前能正常使用,有可能熱敏片壞和主板。

    處理辦法:寄回公司,或者重新安裝一下主板上打印頭排線,看下能否正常。


3、打印出來的票紙固定部位濃度很淡

可能原因:熱敏片上有雜質(zhì)。

   處理辦法:仔細(xì)觀察熱敏片,用酒精擦拭熱敏片。


4、打印不全或者打印黑塊

      處理辦法更換電源、票紙測(cè)試打印機(jī)。如果還是不行寄回公司測(cè)試。


5、打印模糊

可能原因:檢查熱敏紙裝反、熱敏紙的熱敏層厚度不一樣。

    處理辦法:指甲劃打印紙, 能劃出一條黑線的一面就是熱敏面。建議用好一點(diǎn)的熱敏紙。


6、USB 不連接

可能原因:USB 線問題

    處理辦法:給打印機(jī)通電之后看一下電腦設(shè)備管理器是否有端口識(shí)別,如果沒有識(shí)別到,換一條 USB 數(shù)據(jù)線。

可能原因:電腦 USB 端口壞

    處理辦法:換一個(gè) USB 接口。

可能原因:打印機(jī)電源不穩(wěn)定。 

    處理辦法:換一個(gè)獨(dú)立電源測(cè)試。

可能原因:USB 轉(zhuǎn)接次數(shù)太多,導(dǎo)致 USB 接口 5V 供電不足。

    處理辦法:打印機(jī) USB 線直接插在電腦的 USB 口。

可能原因:客戶電腦系統(tǒng)沒有辦法識(shí)別打印機(jī) USB 接口。

    處理辦法:用驅(qū)動(dòng)精靈掃一下,或者用其他電腦連接一下打印機(jī)。

 

7、不切紙

可能原因:主板 FFC 座子與打印頭有松動(dòng)。

    處理辦法:重新安裝,再測(cè)試。

可能原因:打印頭機(jī)芯有問題。或者打印主板有故障(寄回公司維修)。

 

8、指示燈不亮

可能原因:主板壞

    處理辦法:馬上斷開電源,測(cè)量電壓值。以免主板燒毀。


9、按鍵不走紙

可能原因:按鍵壞

    處理辦法:用電腦測(cè)試打印機(jī)看一下是否能正常打印。

可能原因:打印機(jī)報(bào)錯(cuò),打印機(jī)硬件故障。

    處理辦法:寄回公司檢測(cè)及維修。


10、打印亂碼

串口:a、波特率設(shè)置不一致,打印自檢頁確認(rèn)波特率。

b、確認(rèn)串口線,是不是全交叉的。

c、確認(rèn)是串口 232,還是 TTL 接口。

d、串口不能調(diào)驅(qū)動(dòng)打印。

USBa、電源不穩(wěn)定,更換電源測(cè)試。

b、驅(qū)動(dòng)安裝不對(duì)。重新安裝最新的驅(qū)動(dòng)。

cUSB 線抗干擾能力較弱。(再換條帶磁環(huán)的 USB 線測(cè)試,或者另外加兩個(gè)獨(dú)立磁環(huán)套在 USB 上)

d、客戶檢查終端設(shè)備是否有做接地處理。

e、USB 線過長(zhǎng)(建議不要超過 2 米),會(huì)導(dǎo)致傳輸數(shù)據(jù)丟失。

f、盡量不要轉(zhuǎn)接 HUB,可能會(huì)導(dǎo)致 USB 不穩(wěn)定。


11、自檢測(cè)試頁打印

操作步驟:在電源斷開的情況下按住走紙鍵的同時(shí)打開打印機(jī)電源,2 秒后釋放。即可實(shí)現(xiàn)打印機(jī)自檢測(cè)試打印,自檢完成后需重新上電。


12、打印機(jī)卡紙

可能原因:打印機(jī)切刀未復(fù)位。

    處理辦法:重新給打印機(jī)開關(guān)電源(可以重復(fù)操作幾次),觀察切刀有沒有復(fù)位。如果切刀還是不復(fù)位,撥動(dòng)打印機(jī)切刀上面的白色齒輪,可以讓切刀復(fù)位。其它問題:如:外殼壞,出紙嘴壞,切刀復(fù)位開關(guān)壞,機(jī)芯齒輪壞;需要售后維修。



13、打印機(jī)不通電

    處理辦法:更換電源測(cè)試,如果還是不通電,即使聯(lián)系我司技術(shù)人員。  根據(jù)以下步驟逐步排查:

    第一步:檢測(cè)電源電壓,是否在 12V±10%之內(nèi);

    第二步:檢測(cè)電源正負(fù)極是否接反;

    第三步:拆掉蓋板觀察主板上的電源轉(zhuǎn)接線是否松動(dòng),接觸不良;

    第四步:靠近打印機(jī)機(jī)頭主板處是否能聞到一股焦臭味,若明顯有臭味是電源芯片燒壞。


14、打印吸紙出現(xiàn)異響

可能原因:打印機(jī)塑料殼破損。

    處理辦法:需要寄回維修。



打印機(jī)指示燈閃爍說明:

a、紅燈常亮打印機(jī)缺紙,或者打印機(jī)報(bào)錯(cuò));b、紅燈閃爍(打   印機(jī)紙將盡狀態(tài))。C、紅燈快閃(打印機(jī)供電電壓不對(duì)。檢查電壓(12V-24V))。




日常使用打印機(jī)注意事項(xiàng)

1. 使用供應(yīng)商提供或確認(rèn)的符合要求的熱敏紙,否則可能會(huì)影響打印質(zhì)量及打印頭壽命,甚至?xí)p壞熱敏打印頭。

2. 打印紙卷的寬度、內(nèi)徑最小直徑和外徑最大直徑應(yīng)符合誤差要求,否則可能出現(xiàn)走紙不暢、不直等現(xiàn)象影響打印機(jī)正常工作。

3. 任何時(shí)候不得用硬物(如鑷子,刀片等)取切刀口內(nèi)或頭片上的紙屑或其他附作物,以免對(duì)頭片或刀片造成永久性損傷。

4. 不得在打印機(jī)帶電狀態(tài)下拔插信號(hào)接口電纜。

5. 在打印完成后,若打開機(jī)頭,不要馬上用手觸摸打印頭或馬達(dá)外殼,以免被金屬外殼高溫燙傷。

6. 膠輥與熱敏紙的摩擦力很大,當(dāng)打印頭內(nèi)無紙時(shí),應(yīng)避免此時(shí)走紙,更不能打印,否則容易損壞熱敏片;當(dāng)紙倉蓋打開時(shí)時(shí),也不能打印,否則也會(huì)損熱敏片。

7. 需要定期的(用無水酒精)對(duì)打印頭片進(jìn)行清洗,以保證打印質(zhì)量和使用壽命。



8.如果打印機(jī)工作在室外要注意定期的對(duì)打印機(jī)進(jìn)行灰塵清理,避免傳感器因灰塵覆蓋而不能準(zhǔn)確有效的報(bào)告打印機(jī)狀態(tài)。

9、發(fā)現(xiàn)打印頭里面有紙屑,請(qǐng)及時(shí)清理,否則會(huì)造成卡紙,損壞打印機(jī)。(建議每隔兩周清理一次)


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